Questions fréquemment posées
Si vous avez une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Notre délai de livraison moyen est de 2 à 4 jours ouvrables, et pour certains produits, nous pouvons livrer en moins d'une semaine. Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs, sans intermédiaire. Cela signifie que nous pouvons vous offrir des prix très compétitifs par rapport à ce que vous pourriez trouver dans un magasin physique.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde.
D'où venons-nous ?
Nous sommes une société française. Nous expédions directement depuis nos producteurs en Europe.
Qui livre mon article et quels sont les délais de livraison ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre bureau de poste local, conformément aux conditions de ce dernier.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Votre colis sera livré au bureau de poste le plus proche de votre domicile.
J'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison. Que dois-je faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos informations. Sinon, conformément à nos conditions générales, une fois qu'une commande a été expédiée de notre entrepôt, aucune modification ne peut plus être apportée.
Il manque des articles à ma commande. Où sont-ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs. Lorsque vous passez une commande, chaque fournisseur est responsable d'un produit particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez 5 colis différents, qui arriveront à des moments différents (certains plus rapidement, d'autres plus lentement). En revanche, si vous commandez 3 fois le même produit, ils seront tous envoyés dans un seul colis.
Comment appliquer mon code promotionnel ?
Une fois cette étape franchie, validez votre sélection en cliquant sur "Paiement". La page de paiement s'ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en saisissant le code, ce qui appliquera automatiquement la réduction : Une promotion est disponible sur le site "Achetez le produit A, obtenez le produit B gratuitement" avec le code "PROMO". Je sélectionne le produit A et le produit B dans une sélection prédéfinie d'articles. Les deux articles se trouvent maintenant dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton "Paiement" et introduire mon code "PROMO" à l'étape suivante.